ICT-beheer in Tilburg voor het mkb
Werkplekken die het doen, e-mail die aankomt en bestanden die je terug kunt halen: daar is werk voor nodig. ICT-beheer is de verzameling taken die daarvoor zorgt, en je kunt dat uitbesteden. PCvriend verzorgt ICT-beheer voor mkb-bedrijven tot ongeveer honderd medewerkers, vanuit Tilburg en in heel Noord-Brabant.
Of bel direct: 013 720 0872
Situaties waarin bedrijven ons bellen
Dit zijn de aanleidingen die we het vaakst horen.
Als er niemand is die het bijhoudt
- Er is niemand die het bijhoudt. Geen eigen ICT’er, wel vragen die blijven liggen: updates, licenties, accounts van vertrokken medewerkers.
- De inrichting is meegegroeid. Werkplekken, opslag en netwerk zijn er in de loop der jaren bij gekomen, zonder dat iemand het geheel overziet.
Als er iets concreets speelt
- Er speelt iets concreets. Een nieuwe medewerker die maandag moet kunnen werken, een gedeeld postvak dat niet doet wat je wilt, of een printer die niemand aan de praat krijgt.
- Je twijfelt over de back-up. Er draait wel iets, maar niemand heeft ooit geprobeerd een bestand terug te zetten.
- Je wilt weten waar je aan toe bent. Welke licenties neem je af, wat draait er waar, en wat kost het.
Wat ICT-beheer inhoudt
ICT-beheer is geen losse dienst maar een verzameling werkzaamheden die je bedrijf werkend en overzichtelijk houdt. Denk aan het inrichten en bijhouden van werkplekken, het beheren van gebruikers en licenties, het draaiend houden van e-mail en opslag, het controleren van back-ups, het onderhouden van netwerk en telefonie en het bijhouden van beveiliging en updates.
Bij PCvriend bepaal je zelf welke onderdelen je uitbesteedt. Sommige bedrijven laten alles bij ons liggen, andere alleen Microsoft 365 en de back-up, en weer andere bellen ons als er iets is. Wat we voor je doen leggen we vooraf vast, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Welke onderdelen je kunt uitbesteden
Deze onderdelen kun je los of gecombineerd bij ons neerleggen.
Werkplekken en gebruikers
Laptops en pc's inrichten, software installeren, nieuwe medewerkers toevoegen en accounts van vertrokken medewerkers netjes afsluiten.
Microsoft 365 en e-mail
Accounts, gedeelde postvakken, agenda's en licenties beheren, en e-mail veilig ingericht houden.
Opslag en back-up
Bestanden op een logische plek zetten en een back-up die aansluit op waar je gegevens werkelijk staan.
Netwerk en wifi
Bekabeling, routers, switches en accesspoints, en een wifi-dekking die door het hele pand bruikbaar is.
Zakelijke telefonie
Bellen via internet, met nummers, doorschakelingen en toestellen die op je manier van werken aansluiten.
Beveiliging en updates
Virusbescherming met ESET, updates op werkplekken en instellingen in Microsoft 365 die bepalen wie waar bij kan.
Eenmalige hulp of doorlopende ondersteuning
Je hoeft geen doorlopend beheer af te nemen om ons in te schakelen. Een eenmalige opdracht kan: een migratie, een nieuwe werkplek, het opschonen van een Microsoft 365-omgeving of onderzoek naar een storing die steeds terugkomt.
Wil je het liever structureel geregeld hebben, dan kan dat ook. We spreken dan af welke onderdelen we bijhouden en hoe vaak. Monitoring van je netwerk of apparatuur is mogelijk wanneer we dat vooraf afspreken; het zit er niet standaard bij. Er is geen verplicht vast contract en geen vast beheerpakket waar je in moet passen.
ICT-beheer op afstand en op locatie
Op afstand waar dat kan, op locatie waar dat nodig is, en op basis van wat we vooraf met je afspreken. Veel beheerwerk hoeft niet op kantoor te gebeuren. Gebruikers aanmaken, licenties aanpassen, software installeren, instellingen wijzigen en meekijken bij een probleem doen we via een beveiligde verbinding, zodat je niet hoeft te wachten tot er iemand langskomt. Hoe dat werkt lees je op de pagina over computerhulp op afstand.
Op locatie komen we voor het werk dat je niet op afstand doet: bekabeling, apparatuur aansluiten of vervangen, een nieuwe werkplek neerzetten, of een storing die je ter plekke moet zien. Tilburg en omgeving is dichtbij, de rest van Noord-Brabant doen we op afspraak.
Het verschil tussen ICT-beheer en netwerkbeheer
De twee lopen in elkaar over, maar ze zijn niet hetzelfde. Netwerkbeheer gaat over de infrastructuur: bekabeling, switches, accesspoints, wifi-dekking, netwerksegmentatie, firewall en het onderzoeken van storingen in het netwerk zelf. Dat is specialistisch werk aan de laag waar al het andere op draait.
ICT-beheer is breder. Daar horen de werkplekken, gebruikers, e-mail, opslag, back-up, telefonie en beveiliging ook bij. Het netwerk is er één onderdeel van. Wil je alleen aan je bedrijfsnetwerk werken, dan is de netwerkbeheerpagina het juiste vertrekpunt. Zoek je iemand die het geheel bijhoudt, dan ben je hier goed.
Hoe Microsoft 365, back-up, telefonie en netwerk samenhangen
De onderdelen staan niet los van elkaar. Je e-mail en bestanden zitten in Microsoft 365, en dezelfde accounts bepalen wie waar bij kan. De back-up moet aansluiten op waar je bestanden werkelijk staan, en niet op waar ze ooit stonden. Zakelijke telefonie loopt over hetzelfde netwerk als je werkplekken, dus een netwerk dat hapert hoor je meteen in een gesprek. En beveiliging is geen los product: het zijn de instellingen in Microsoft 365, de updates op je werkplekken, de virusbescherming met ESET en de manier waarop je netwerk is ingedeeld.
Daarom kijken we bij beheer naar het geheel en niet alleen naar het onderdeel waar je over belt.
Voor welke bedrijven we werken
- Mkb-bedrijven tot ongeveer honderd medewerkers
- Bedrijven zonder eigen ICT-afdeling
- Bedrijven met een interne beheerder die er iemand naast wil
- Organisaties met meerdere locaties of medewerkers die thuis werken
- Bedrijven die meerdere ICT-onderdelen bij één partij willen onderbrengen
Wat we vooraf afspreken
Elke situatie is anders, dus dit is geen vast stappenplan. Zo loopt het meestal.
01Je belt of mailt en vertelt wat er speelt.
02We stellen een paar vragen en kijken wat er nu staat: werkplekken, e-mail, opslag, netwerk en telefonie.
03We spreken af welke onderdelen we oppakken, of dat eenmalig of doorlopend is, en wat we daarvoor nodig hebben.
04We voeren uit wat is afgesproken en zijn er voor de vragen die daarna nog komen.
Wat ICT-beheer kost
We werken met een uurtarief. Wat je betaalt hangt af van wat we doen en hoeveel tijd het kost; je zit niet vast aan een abonnement of een vast bedrag per werkplek. De actuele zakelijke tarieven staan op de pagina met ICT-tarieven voor zakelijke klanten.
Voor grotere klussen bespreken we vooraf wat we gaan doen, zodat je weet waar je aan begint. Loopt een opdracht anders dan verwacht, dan hoor je dat van ons voordat we doorgaan.
ICT-beheer in Tilburg en Noord-Brabant
PCvriend zit in Tilburg en werkt vanuit daar in heel Noord-Brabant. We komen onder andere in Oisterwijk, Oosterhout, Moergestel, Eindhoven, Oirschot, Best, Breda, Hulten, Rijen, Goirle, Berkel-Enschot en de dorpen daaromheen.
Voor werk aan netwerken, bekabeling en apparatuur komen we op locatie. Veel andere beheertaken doen we op afstand, waar je ook zit. Wat we voor bedrijven in de regio doen zie je ook op de homepage van PCvriend Zakelijk.
Wil je je ICT-beheer uit handen geven?
Vertel kort wat er speelt. Dan kijken we samen wat er nodig is.
Veelgestelde vragen over ICT-beheer
Werkplekken en gebruikers, Microsoft 365 en e-mail, opslag en back-up, netwerk en wifi, zakelijke telefonie en beveiliging. Je bepaalt zelf welke onderdelen je uitbesteedt en welke je zelf houdt.
Netwerkbeheer gaat over de infrastructuur: bekabeling, switches, accesspoints, wifi, segmentatie en firewall. ICT-beheer is breder en omvat daarnaast werkplekken, e-mail, opslag, back-up, telefonie en beveiliging. Zie de pagina over netwerkbeheer voor het specialistische werk aan bedrijfsnetwerken.
Nee. We werken zonder verplicht vast contract en zonder vaste beheerpakketten. Wat we doen spreken we vooraf af, en je betaalt op basis van een uurtarief.
Ja. Een eenmalige opdracht kan, bijvoorbeeld een migratie, een nieuwe werkplek of onderzoek naar een storing die terugkomt. Doorlopende ondersteuning kan ook, als je dat liever hebt.
Ja. We zitten in Tilburg en werken in heel Noord-Brabant, onder andere in Oisterwijk, Oosterhout, Moergestel, Eindhoven, Oirschot, Best, Breda, Hulten, Rijen, Goirle en Berkel-Enschot.
We werken met een uurtarief. De actuele zakelijke tarieven staan op de pagina met ICT-tarieven voor zakelijke klanten.
Adres
Leijparkweg 127
5022 AC Tilburg
Bellen en mailen
Tel 013 720 0872
Mobiel 06-47228837
E-mail info@pcvriend.nl
ICT-beheer bespreken met PCvriend
Vertel kort wat er speelt: om hoeveel werkplekken het gaat, wat er nu is ingericht en waar je tegenaan loopt.