Computerhulp op afstand
LET OP: U betaald voor TIJD niet voor een gegarandeerd oplossing!
Nieuwe klanten betalen altijd vooraf. En we begrijpen dat u dan een gegarandeerde oplossing wenst te krijgen maar dat is in de ICT wereld niet altijd mogelijk. Wat we wel kunnen garanderen is 20 jaar ervaring en onze inzet om ieder probleem op te lossen. in basis lossen we 90 procent direct op. Wenst u een no cure no pay oplossing dan zijn wij helaas niet uw partij. We zijn hierover voortijd liever duidelijk dan achteraf discussie. Download alvast teamviewer of zet quick assist vast klaar dan kunnen wij u sneller helpen. U vindt de mogelijkheid tot betaling onderaan deze pagina.
Waarom computerhulp op afstand?
U heeft een computerprobleem en u wenst direct hulp van een ICT expert? De snelste manier van ondersteuning en computerhulp op afstand is met het programma TeamViewer of Quickassist. Met het programma TeamViewer kunnen wij gecontroleerd meekijken op uw computer terwijl u ten aller tijden de baas bent en blijft over de pc. Dit geldt ook voor het in Windows aanwezige Quickassist, al heeft dit minder opties. Het zijn twee makkelijke en veilige manieren wanneer u een probleem ervaart en daarbij hulp nodig heeft. De eerste stap is door telefonisch contact met ons op te nemen. Afhankelijk van het type probleem kunnen wij u veilig op afstand helpen.
Hoe werkt computerhulp op afstand?
Wij gaan samen een beveiligde verbinding proberen te maken waarbij u ten aller tijden de baas blijft. Door het downloaden van een programma in combinatie met een unieke code en steeds wisselend wachtwoord staat uw veiligheid voorop. U kunt met iedereen veilig op afstand werken met TeamViewer of Quickassist zolang u de andere partij vertrouwt. U kiest uw (ICT)partner zelf uit. Reageer nooit op inkomende telefoontjes van onbekende mensen.
Is computerhulp op afstand veilig?
Ja! Computerhulp op afstand is een veilige methode om ondersteuning te krijgen zolang u een aantal punten in de gaten houdt.
- De persoon die u hulp op afstand biedt moet u kunnen vertrouwen. Het is niet verstandig om deze gegevens aan iemand te geven die niet de beste bedoelingen heeft.
- Wij als helpende partij kunnen uw muis bedienen om problemen op te lossen, echter bent u ter aller tijden de baas over uw muis, wanneer u iets niet vertrouwt kunt u de muis overnemen en eventueel het programma afsluiten.
- Wanneer u klaar bent met de hulpsessie dan sluiten wij het programma af. Uiteraard dient u dit zelf ook te controleren.
- Zodra wij inloggen kunnen wij uw scherm zien. Dus heeft u belangrijke vensters of data open staan welke wij niet mogen zien, sluit deze dan voortijdig af!
- Bij twijfel sluit de verbinding en neem contact met ons.
- Bij vaste klanten kunnen wij in goed overleg een standaard wachtwoord maken zodat wij altijd op afstand in kunnen loggen. Er blijft altijd een melding in beeld staan dat wij hebben ingelogd of bezig zijn.
- Alles wat op het scherm ziet, zien wij ook. Wij kunnen niet ondertussen in mappen bladeren zonder dat u het in de gaten heeft. Het is altijd een exact kopie van uw scherm.
TeamViewer installeren
U heeft een werkende internetverbinding nodig, anders kunnen wij niet op afstand inloggen.
Klik op de knop hieronder om TeamViewer te downloaden en te installeren voor een beveiligde verbinding.
Na installatie kunt u telefonisch contact met ons opnemen.
In sommige gevallen kunnen wij u direct helpen, of plannen we samen een geschikt moment in.
Wat kost hulp op afstand?
De opstartkosten bedragen €15,00 en omvatten tot 15 minuten ondersteuning op afstand.
Voor elke aanvullende 15 minuten wordt €15,00 in rekening gebracht.
Afhankelijk van de snelheid van het systeem kunnen binnen 15 minuten diverse werkzaamheden worden uitgevoerd, zoals het installeren van randapparatuur of beveiligingssoftware, of het verhelpen van kleine technische storingen.
Het eerste kwartier wordt altijd gefactureerd, ongeacht de daadwerkelijke duur van de werkzaamheden.
Na het eerste kwartier wordt de tijdsregistratie afgerond op 5 minuten.
De facturatie is gebaseerd op de daadwerkelijk bestede tijd, ongeacht het eindresultaat.
Hoe betaal ik de kosten voor computerhulp op afstand?
-
- Vaste klanten: krijgen altijd een rekening achteraf of per kwartaal
-
- Nieuwe klanten,
- Nieuwe klanten,
-
-
- Vooraf dient een deel van de werkzaamheden via de webshop te worden voldaan.
In overleg maken wij een inschatting van de minimale benodigde tijd. Op basis hiervan plaatst u via onze website een bestelling voor het overeenkomende aantal kwartieren. U kunt daarbij zelf het gewenste aantal kwartieren selecteren. - Klik hier voor zakelijk
- Vooraf dient een deel van de werkzaamheden via de webshop te worden voldaan.
-
-
-
- Het verschil in tijd verrekenen we achter met een factuur.
-